Termeni de utilizare
Data ultimei actualizări: 5 septembrie 2026
- Informații generale
Site-ul krissis.ro, denumit în continuare „magazinul online”, este deținut și operat de KRISSIS PRO S.R.L., cu sediul social în municipiul Iași, județul Iași, Strada Vasile Conta nr. 1, Tronson 2, Mezanin, Spațiu comercial, bl. D2, având CUI 21609716 și numărul de înregistrare la Registrul Comerțului J2007001248222.
Date de contact:
E-mail: office@krissis.ro
Telefon și WhatsApp: 0746 566 376
Prin accesarea și utilizarea magazinului online sau prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat prezentele Termeni și condiții.
- Definiții
În cuprinsul prezentului document:
„KRISSIS” sau „comerciantul” desemnează KRISSIS PRO S.R.L.;
„clientul” desemnează orice persoană care accesează magazinul online sau plasează o comandă;
„consumatorul” desemnează persoana fizică ce acționează în scopuri aflate în afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale;
„produsele” desemnează bunurile prezentate și comercializate prin intermediul magazinului online;
„comanda” reprezintă solicitarea transmisă electronic de client pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse;
„contractul” reprezintă contractul la distanță încheiat între KRISSIS și client.
- Utilizarea magazinului online
Clientul se obligă să utilizeze magazinul online în mod legal și să furnizeze informații corecte, complete și actualizate atunci când plasează o comandă.
KRISSIS își rezervă dreptul de a restricționa accesul la magazin sau de a anula comenzile în cazul unor tentative de fraudă, al folosirii abuzive a site-ului ori al furnizării unor date vădit false sau incomplete.
- Informațiile despre produse
KRISSIS depune toate eforturile rezonabile pentru ca descrierile, imaginile, caracteristicile și prețurile produselor să fie prezentate corect și actualizat.
Imaginile au caracter de prezentare. Pot exista diferențe minore de culoare sau aspect determinate de ecranul utilizat, iluminare, ambalaj ori actualizări ale produsului realizate de producător, fără afectarea caracteristicilor sale esențiale.
Disponibilitatea produselor poate varia. Plasarea unei comenzi nu garantează livrarea produsului dacă acesta a devenit indisponibil înainte de confirmarea comenzii de către KRISSIS.
- Plasarea comenzii și încheierea contractului
Clientul plasează comanda prin selectarea produselor, completarea datelor solicitate și transmiterea formularului de comandă.
Înainte de transmiterea comenzii, clientul are posibilitatea să verifice și să corecteze informațiile introduse.
Contractul se consideră încheiat atunci când KRISSIS transmite clientului, printr-un mijloc electronic, confirmarea acceptării comenzii. Confirmarea automată a primirii solicitării nu reprezintă acceptarea comenzii dacă din conținutul mesajului nu rezultă în mod clar acest lucru.
KRISSIS poate solicita informații suplimentare pentru confirmarea identității clientului, a adresei de livrare sau a conținutului comenzii.
Dacă un produs nu mai este disponibil ori comanda nu poate fi executată, clientul va fi informat fără întârzieri nejustificate.
- Prețuri, taxe și plată
Prețurile produselor sunt afișate în lei (RON).
KRISSIS PRO S.R.L. nu este înregistrată în scopuri de TVA. Prețul afișat pentru produs este prețul datorat de client, la care se adaugă, dacă este cazul, costul livrării comunicat înainte de transmiterea comenzii.
Metoda de plată disponibilă este plata ramburs, la livrarea coletului prin curier.
Clientul are obligația să achite valoarea totală comunicată în cadrul procesului de comandă.
- Livrarea produselor
Produsele sunt livrate exclusiv pe teritoriul României, prin firme de curierat.
Termenul estimativ și costul livrării sunt afișate în cadrul procesului de comandă, înainte de transmiterea acesteia, și pot varia în funcție de produs, disponibilitate și adresa de livrare.
Clientul are obligația să furnizeze o adresă de livrare corectă și completă și să fie disponibil pentru primirea coletului.
Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza informațiilor eronate furnizate de client, a imposibilității contactării acestuia ori a refuzului nejustificat de primire, coletul poate fi returnat comerciantului.
- Verificarea produselor la primire
Clientului i se recomandă să verifice starea exterioară a coletului la primire.
Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, clientul poate solicita consemnarea acestora de către curier și este rugat să informeze KRISSIS cât mai curând la office@krissis.ro sau la numărul 0746 566 376.
Această recomandare nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produselor.
- Dreptul de retragere
Consumatorul beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și de Politica de retur și rambursare publicată pe krissis.ro.
Condițiile, modalitățile de notificare, costurile returnării, excepțiile și modelul formularului de retragere sunt prezentate în Politica de retur și rambursare.
Exercitarea dreptului de retragere nu este condiționată de folosirea formularului-model, dacă decizia consumatorului de retragere este exprimată în mod neechivoc.
- Rambursarea sumelor
În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, rambursarea se efectuează în condițiile și termenele descrise în Politica de retur și rambursare.
Consumatorul suportă costul direct al returnării produselor, cu excepția situațiilor în care KRISSIS a acceptat să suporte acest cost sau produsul a fost livrat neconform.
KRISSIS nu percepe o taxă de reaprovizionare pentru exercitarea dreptului legal de retragere.
- Conformitatea produselor și garanțiile legale
KRISSIS răspunde față de consumator pentru neconformitățile existente la momentul livrării produsului și constatate în termenul legal de doi ani de la data livrării.
În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege, în condițiile și ordinea stabilite de aceasta, inclusiv aducerea produsului în conformitate, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului, după caz.
Garanția legală de conformitate nu este afectată de existența sau inexistența unei garanții comerciale.
Deteriorarea produsului produsă prin utilizare necorespunzătoare, nerespectarea instrucțiunilor, intervenții neautorizate, accidente sau uzură normală nu reprezintă neconformitate imputabilă comerciantului.
- Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru întrebări, sesizări sau reclamații, clientul poate contacta KRISSIS:
prin e-mail, la office@krissis.ro;
prin telefon sau WhatsApp, la 0746 566 376.
KRISSIS va încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricărei reclamații.
Consumatorul poate apela și la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, în condițiile legii.
- Proprietate intelectuală
Conținutul magazinului online, inclusiv textele, elementele grafice, siglele, imaginile, materialele video, designul și structura paginilor, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea sau utilizarea comercială a acestui conținut fără acordul prealabil al titularului drepturilor este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege.
- Limitarea răspunderii și forța majoră
KRISSIS nu răspunde pentru întârzieri sau neexecutări determinate de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil, inclusiv cazuri de forță majoră, perturbări majore ale transportului, întreruperi ale serviciilor informatice sau măsuri ale autorităților.
Nicio prevedere din prezentul document nu exclude și nu limitează drepturile consumatorului recunoscute prin dispoziții legale imperative.
- Date cu caracter personal și cookie-uri
Prelucrarea datelor cu caracter personal este realizată conform Politicii de confidențialitate publicate pe krissis.ro.
Informațiile privind modulele cookie și posibilitatea administrării preferințelor sunt prezentate în Politica privind modulele cookie și prin instrumentul de consimțământ disponibil pe site.
- Modificarea Termenilor și condițiilor
KRISSIS poate actualiza prezentul document pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau comerciale.
Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă pe site la momentul încheierii contractului. Modificările ulterioare nu afectează drepturile și obligațiile deja născute din contractele încheiate anterior.
- Legea aplicabilă
Prezentele Termeni și condiții și contractele încheiate prin intermediul magazinului online sunt guvernate de legea română.
Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi înaintate autorităților sau instanțelor competente potrivit legii, fără restrângerea drepturilor consumatorului.